Domande frequenti
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Ordini e spedizioni
Quanto tempo ci mette il mio ordine ad arrivare?
L'ordine viene elaborato in 3–5 giorni lavorativi, poi la consegna richiede in genere 8–20 giorni lavorativi.
Posso seguire la mia spedizione?
Sì, la spedizione è tracciata. Appena l'ordine parte ricevi il codice di tracking via email.
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo solo ed esclusivamente in Italia.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso, senza dover spiegare il motivo. Il prodotto deve essere non danneggiato e completo di tutti gli accessori.
Come richiedo un reso?
Scrivi a info.glowbalance@gmail.com indicando numero d'ordine e prodotto. Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni.
Quando ricevo il rimborso?
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Il prodotto è arrivato difettoso o danneggiato, cosa faccio?
Scrivici entro 7 giorni dalla consegna allegando delle foto. Ti offriremo la sostituzione o il rimborso.
Prodotti e sconti
Come funziona lo sconto del 10%?
Sul tuo primo ordine puoi usare il codice GLOWBALANCE10 al momento del pagamento, nel campo "Codice sconto".
Come scelgo il prodotto giusto per me?
La nostra routine ha quattro gesti: misurare, preparare, frullare e idratare. Puoi partire da quello che ti serve di più oppure costruirla passo dopo passo.
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